{"id":233,"date":"2026-10-31T00:39:02","date_gmt":"2026-10-30T23:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/creative.mo-advertising.com\/de\/faq\/"},"modified":"2026-10-31T00:39:03","modified_gmt":"2026-10-30T23:39:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/creative.mo-advertising.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"233\" class=\"elementor elementor-233\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bb49f8 e-con-full pk-sections e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0bb49f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0dfdf4 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"d0dfdf4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><header class=\"page-head\">\n  <div class=\"wrap\">\n    <ol class=\"crumbs\"><li><a href=\"https:\/\/creative.mo-advertising.com\/de\/\">Startseite<\/a><\/li><li>H\u00e4ufige Fragen<\/li><\/ol>\n    <h1>H\u00e4ufige Fragen<\/h1>\n    <p class=\"lead\">Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand, Lagerung, Chargendokumentation und Echtheitspr\u00fcfung.<\/p>\n    <label class=\"field\" style=\"max-width:520px;margin-top:22px\"><svg class=\"i\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-search\"\/><\/svg><input id=\"faqQ\" type=\"search\" placeholder=\"Frage suchen, z. B. Versand oder Krypto \u2026\" aria-label=\"Fragen durchsuchen\"><\/label>\n  <\/div>\n<\/header>\n<section class=\"sec-sm\">\n  <div class=\"wrap faq-page\" id=\"pkFaq\">\n    <nav class=\"faq-nav\" aria-label=\"Themen\"><a href=\"#bestellung-konto\">Bestellung &amp; Konto<\/a><a href=\"#zahlung\">Zahlung<\/a><a href=\"#versand-lieferung\">Versand &amp; Lieferung<\/a><a href=\"#produkte-lagerung\">Produkte &amp; Lagerung<\/a><a href=\"#qualitaet-echtheit\">Qualit\u00e4t &amp; Echtheit<\/a><a href=\"#rechtliches\">Rechtliches<\/a><\/nav>\n    <div>\n            <div class=\"faq-group\" id=\"bestellung-konto\"><h2>Bestellung &amp; Konto<\/h2>\n        <details data-hay=\"wie l\u00e4uft eine bestellung ab? sie legen die gew\u00fcnschten artikel in den warenkorb und gehen zur kasse. dort w\u00e4hlen sie versandart und zahlungsart und best\u00e4tigen die forschungserkl\u00e4rung.unmittelbar nach dem abschluss erhalten sie eine best\u00e4tigung per e-mail, bei vorkasse mit unserer bankverbindung und einem verwendungszweck, der nur zu ihrer bestellung geh\u00f6rt. versendet wird nach zahlungseingang.\"><summary>Wie l\u00e4uft eine Bestellung ab?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Sie legen die gew\u00fcnschten Artikel in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort w\u00e4hlen Sie Versandart und Zahlungsart und best\u00e4tigen die Forschungserkl\u00e4rung.<\/p>\n<p>Unmittelbar nach dem Abschluss erhalten Sie eine Best\u00e4tigung per E-Mail, bei Vorkasse mit unserer Bankverbindung und einem Verwendungszweck, der nur zu Ihrer Bestellung geh\u00f6rt. Versendet wird nach Zahlungseingang.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"muss ich ein kundenkonto anlegen? nein, sie k\u00f6nnen ohne konto bestellen. mit konto sehen sie ihre bestellungen, sendungsnummern und die dokumente zu ihren chargen an einer stelle wieder \u2014 ohne konto kommen dieselben angaben per e-mail.\"><summary>Muss ich ein Kundenkonto anlegen?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Nein, Sie k\u00f6nnen ohne Konto bestellen. Mit Konto sehen Sie Ihre Bestellungen, Sendungsnummern und die Dokumente zu Ihren Chargen an einer Stelle wieder \u2014 ohne Konto kommen dieselben Angaben per E-Mail.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"was ist die forschungserkl\u00e4rung im bestellvorgang? vor dem abschluss best\u00e4tigen sie: \u201eich bestelle zu forschungszwecken f\u00fcr eine einrichtung, ein labor oder ein unternehmen. die produkte werden nicht am menschen angewendet.\u201cder wortlaut wird zusammen mit zeitstempel und sprache zu ihrer bestellung gespeichert \u2014 nicht nur ein h\u00e4kchen, sondern der satz, den sie tats\u00e4chlich gelesen haben. \u00e4ndern wir den text sp\u00e4ter, bleibt bei \u00e4lteren bestellungen die damalige fassung erhalten.\"><summary>Was ist die Forschungserkl\u00e4rung im Bestellvorgang?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Vor dem Abschluss best\u00e4tigen Sie: \u201eIch bestelle zu Forschungszwecken f\u00fcr eine Einrichtung, ein Labor oder ein Unternehmen. Die Produkte werden nicht am Menschen angewendet.\u201c<\/p>\n<p>Der Wortlaut wird zusammen mit Zeitstempel und Sprache zu Ihrer Bestellung gespeichert \u2014 nicht nur ein H\u00e4kchen, sondern der Satz, den Sie tats\u00e4chlich gelesen haben. \u00c4ndern wir den Text sp\u00e4ter, bleibt bei \u00e4lteren Bestellungen die damalige Fassung erhalten.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"kann ich eine bestellung noch \u00e4ndern oder stornieren? solange die sendung unser haus nicht verlassen hat: ja. schreiben sie uns mit ihrer bestellnummer, dann halten wir sie an. haben sie bereits gezahlt, erstatten wir auf demselben weg zur\u00fcck.ist die sendung unterwegs, ist ein anhalten nicht mehr m\u00f6glich. dann greifen die angaben in der widerrufsbelehrung.\"><summary>Kann ich eine Bestellung noch \u00e4ndern oder stornieren?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Solange die Sendung unser Haus nicht verlassen hat: ja. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dann halten wir sie an. Haben Sie bereits gezahlt, erstatten wir auf demselben Weg zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Ist die Sendung unterwegs, ist ein Anhalten nicht mehr m\u00f6glich. Dann greifen die Angaben in der Widerrufsbelehrung.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"wo sehe ich meine bestellungen und unterlagen? in ihrem konto unter \u201ebestellungen\u201c finden sie status und sendungsnummer, unter \u201edokumente\u201c die analysenzertifikate zu den chargen, die sie erhalten haben.\"><summary>Wo sehe ich meine Bestellungen und Unterlagen?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>In Ihrem Konto unter \u201eBestellungen\u201c finden Sie Status und Sendungsnummer, unter \u201eDokumente\u201c die <a href=\"\/de\/qualitaet-laborberichte\">Analysenzertifikate<\/a> zu den Chargen, die Sie erhalten haben.<\/p>\n<\/div><\/details>      <\/div>\n            <div class=\"faq-group\" id=\"zahlung\"><h2>Zahlung<\/h2>\n        <details data-hay=\"welche zahlungsarten bieten sie an? vorkasse per bank\u00fcberweisung und zahlung per kryptow\u00e4hrung.bei vorkasse erhalten sie unsere bankverbindung nach dem abschluss der bestellung, mit einem verwendungszweck, der nur zu dieser bestellung geh\u00f6rt. bitte geben sie ihn an \u2014 er ordnet die zahlung ohne r\u00fcckfrage zu.\"><summary>Welche Zahlungsarten bieten Sie an?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Vorkasse per Bank\u00fcberweisung und Zahlung per Kryptow\u00e4hrung.<\/p>\n<p>Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung nach dem Abschluss der Bestellung, mit einem Verwendungszweck, der nur zu dieser Bestellung geh\u00f6rt. Bitte geben Sie ihn an \u2014 er ordnet die Zahlung ohne R\u00fcckfrage zu.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"warum keine kreditkarte oder paypal? die kartensysteme und zahlungsdienstleister ordnen dieses warensegment in ihren regelwerken einer kategorie zu, f\u00fcr die sie keine akzeptanz erteilen. das ist keine entscheidung des einzelnen anbieters und l\u00e4sst sich auch durch einen wechsel nicht umgehen.wir nennen das lieber offen, als eine zahlungsart anzubieten, die kurz darauf wieder verschwindet.\"><summary>Warum keine Kreditkarte oder PayPal?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Die Kartensysteme und Zahlungsdienstleister ordnen dieses Warensegment in ihren Regelwerken einer Kategorie zu, f\u00fcr die sie keine Akzeptanz erteilen. Das ist keine Entscheidung des einzelnen Anbieters und l\u00e4sst sich auch durch einen Wechsel nicht umgehen.<\/p>\n<p>Wir nennen das lieber offen, als eine Zahlungsart anzubieten, die kurz darauf wieder verschwindet.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"gibt es einen rabatt bei zahlung mit kryptow\u00e4hrung? ja, 3 % auf den warenwert. der abzug wird im warenkorb ausgewiesen, sobald sie die zahlungsart w\u00e4hlen \u2014 sie m\u00fcssen keinen code eingeben.\"><summary>Gibt es einen Rabatt bei Zahlung mit Kryptow\u00e4hrung?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Ja, 3 % auf den Warenwert. Der Abzug wird im Warenkorb ausgewiesen, sobald Sie die Zahlungsart w\u00e4hlen \u2014 Sie m\u00fcssen keinen Code eingeben.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"wann gilt meine zahlung als eingegangen? bei der bank\u00fcberweisung mit der gutschrift auf unserem konto. je nach bank und wochentag liegen zwischen ihrer anweisung und der gutschrift ein bis zwei bankarbeitstage.bei kryptozahlung mit der best\u00e4tigung der transaktion im jeweiligen netz.\"><summary>Wann gilt meine Zahlung als eingegangen?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Bei der Bank\u00fcberweisung mit der Gutschrift auf unserem Konto. Je nach Bank und Wochentag liegen zwischen Ihrer Anweisung und der Gutschrift ein bis zwei Bankarbeitstage.<\/p>\n<p>Bei Kryptozahlung mit der Best\u00e4tigung der Transaktion im jeweiligen Netz.<\/p>\n<\/div><\/details>      <\/div>\n            <div class=\"faq-group\" id=\"versand-lieferung\"><h2>Versand &amp; Lieferung<\/h2>\n        <details data-hay=\"wann wird meine bestellung versendet? nach zahlungseingang wird ihre bestellung an werktagen f\u00fcr den versand vorbereitet. sobald dhl die sendung \u00fcbernommen hat, erhalten sie eine versandbest\u00e4tigung mit sendungsnummer.der erste eintrag in der sendungsverfolgung kann einige stunden nach der \u00fcbergabe erscheinen.\"><summary>Wann wird meine Bestellung versendet?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung an Werktagen f\u00fcr den Versand vorbereitet. Sobald DHL die Sendung \u00fcbernommen hat, erhalten Sie eine Versandbest\u00e4tigung mit Sendungsnummer.<\/p>\n<p>Der erste Eintrag in der Sendungsverfolgung kann einige Stunden nach der \u00dcbergabe erscheinen.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"wie lange dauert die zustellung? innerhalb deutschlands betr\u00e4gt die regul\u00e4re dhl-laufzeit nach \u00fcbergabe in der regel 1\u20132 werktage. dhl express stellt bei rechtzeitiger \u00fcbergabe in der regel am n\u00e4chsten werktag von montag bis freitag zu.innerhalb der europ\u00e4ischen union betr\u00e4gt die l\u00e4nderabh\u00e4ngige dhl-laufzeit nach \u00fcbergabe in der regel 2\u20138 werktage. laufzeiten sind sch\u00e4tzwerte des versanddienstleisters und keine garantierten zustelltermine.\"><summary>Wie lange dauert die Zustellung?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Innerhalb Deutschlands betr\u00e4gt die regul\u00e4re DHL-Laufzeit nach \u00dcbergabe in der Regel 1\u20132 Werktage. DHL Express stellt bei rechtzeitiger \u00dcbergabe in der Regel am n\u00e4chsten Werktag von Montag bis Freitag zu.<\/p>\n<p>Innerhalb der Europ\u00e4ischen Union betr\u00e4gt die l\u00e4nderabh\u00e4ngige DHL-Laufzeit nach \u00dcbergabe in der Regel 2\u20138 Werktage. Laufzeiten sind Sch\u00e4tzwerte des Versanddienstleisters und keine garantierten Zustelltermine.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"woher wird versendet? aus deutschland. wir liefern innerhalb deutschlands und in die im checkout freigeschalteten eu-l\u00e4nder.nicht-eu-staaten wie die schweiz sowie zoll-sondergebiete innerhalb einzelner eu-l\u00e4nder sind ausgeschlossen.\"><summary>Woher wird versendet?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Aus Deutschland. Wir liefern innerhalb Deutschlands und in die im Checkout freigeschalteten EU-L\u00e4nder.<\/p>\n<p>Nicht-EU-Staaten wie die Schweiz sowie Zoll-Sondergebiete innerhalb einzelner EU-L\u00e4nder sind ausgeschlossen.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"was kostet der versand? innerhalb deutschlands kostet dhl paket bis 2 kg 6,19 \u20ac und dhl express bis 2 kg 17,00 \u20ac. dhl paket ist innerhalb deutschlands ab 99 \u20ac warenwert kostenlos; express bleibt kostenpflichtig.dhl paket international bis 2 kg kostet innerhalb der belieferten eu-l\u00e4nder 14,49 \u20ac. f\u00fcr eu-sendungen gilt derzeit keine versandkostenfreigrenze. der genaue betrag steht im checkout, bevor sie bestellen.\"><summary>Was kostet der Versand?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Innerhalb Deutschlands kostet DHL Paket bis 2 kg 6,19 \u20ac und DHL Express bis 2 kg 17,00 \u20ac. DHL Paket ist innerhalb Deutschlands ab 99 \u20ac Warenwert kostenlos; Express bleibt kostenpflichtig.<\/p>\n<p>DHL Paket International bis 2 kg kostet innerhalb der belieferten EU-L\u00e4nder 14,49 \u20ac. F\u00fcr EU-Sendungen gilt derzeit keine Versandkostenfreigrenze. Der genaue Betrag steht im Checkout, bevor Sie bestellen.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"bekomme ich eine sendungsverfolgung? ja. sobald die sendung \u00fcbergeben ist, erhalten sie eine e-mail mit versanddienstleister und sendungsnummer. mit konto steht dieselbe angabe unter \u201ebestellungen\u201c.dass der erste eintrag beim dienstleister erscheint, kann einige stunden dauern. tut sich nach zwei werktagen nichts, melden sie sich bitte \u2014 dann sehen wir nach.\"><summary>Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Ja. Sobald die Sendung \u00fcbergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versanddienstleister und Sendungsnummer. Mit Konto steht dieselbe Angabe unter \u201eBestellungen\u201c.<\/p>\n<p>Dass der erste Eintrag beim Dienstleister erscheint, kann einige Stunden dauern. Tut sich nach zwei Werktagen nichts, melden Sie sich bitte \u2014 dann sehen wir nach.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"werden die produkte gek\u00fchlt versendet? nein. eine gek\u00fchlte oder temperaturgef\u00fchrte versandart wird nicht angeboten. die peptidprodukte werden in ihrer ausgewiesenen form als lyophilisiertes pulver versendet.\"><summary>Werden die Produkte gek\u00fchlt versendet?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Nein. Eine gek\u00fchlte oder temperaturgef\u00fchrte Versandart wird nicht angeboten. Die Peptidprodukte werden in ihrer ausgewiesenen Form als lyophilisiertes Pulver versendet.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"ist bakteriostatisches wasser (bac-wasser) dabei? ja. zu jeder bestellung legen wir ein vial bakteriostatisches wasser (bac-wasser) kostenlos bei. die gratiszugabe erscheint automatisch im warenkorb.bakteriostatisches wasser wird ausschlie\u00dflich als gratiszugabe angeboten.\"><summary>Ist bakteriostatisches Wasser (BAC-Wasser) dabei?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Ja. Zu jeder Bestellung legen wir ein Vial <a href=\"\/de\/artikel\/bac-wasser-peptide-anmischen\">bakteriostatisches Wasser<\/a> (BAC-Wasser) kostenlos bei. Die Gratiszugabe erscheint automatisch im Warenkorb.<\/p>\n<p>Bakteriostatisches Wasser wird ausschlie\u00dflich als Gratiszugabe angeboten.<\/p>\n<\/div><\/details>      <\/div>\n            <div class=\"faq-group\" id=\"produkte-lagerung\"><h2>Produkte &amp; Lagerung<\/h2>\n        <details data-hay=\"in welcher form werden die peptide geliefert? lyophilisiert, also gefriergetrocknet, als wei\u00dfer feststoff im verschlossenen vial. in dieser form sind peptide deutlich stabiler als in l\u00f6sung \u2014 deshalb wird erst unmittelbar vor der verwendung rekonstituiert.\"><summary>In welcher Form werden die Peptide geliefert?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Lyophilisiert, also gefriergetrocknet, als wei\u00dfer Feststoff im verschlossenen Vial. In dieser Form sind Peptide deutlich stabiler als in L\u00f6sung \u2014 deshalb wird erst unmittelbar vor der Verwendung rekonstituiert.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"wie lagere ich das vial vor der rekonstitution? zur langzeitlagerung bei \u221220 \u00b0c im gefrierschrank, kurzfristig bei 2\u20138 \u00b0c. vor direktem licht und feuchtigkeit gesch\u00fctzt und im original verschlossenen beh\u00e4lter.die genauen angaben je produkt stehen auf der jeweiligen produktseite unter \u201elagerung\u201c.\"><summary>Wie lagere ich das Vial vor der Rekonstitution?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Zur Langzeitlagerung bei \u221220 \u00b0C im Gefrierschrank, kurzfristig bei 2\u20138 \u00b0C. Vor direktem Licht und Feuchtigkeit gesch\u00fctzt und im original verschlossenen Beh\u00e4lter.<\/p>\n<p>Die genauen Angaben je Produkt stehen auf der jeweiligen Produktseite unter \u201eLagerung\u201c.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"und nach der rekonstitution? bei 2\u20138 \u00b0c aufbewahren und innerhalb von vier wochen verwenden. wiederholte einfrier- und auftauzyklen vermeiden \u2014 wer eine gr\u00f6\u00dfere menge ansetzt, teilt sie besser in aliquots auf und friert diese einzeln ein.\"><summary>Und nach der Rekonstitution?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Bei 2\u20138 \u00b0C aufbewahren und innerhalb von vier Wochen verwenden. Wiederholte Einfrier- und Auftauzyklen vermeiden \u2014 wer eine gr\u00f6\u00dfere Menge ansetzt, teilt sie besser in Aliquots auf und friert diese einzeln ein.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"womit wird rekonstituiert? mit sterilem bakteriostatischem wasser (bac-wasser). ein vial liegt jeder bestellung kostenlos bei.f\u00fcr die berechnung der konzentration finden sie unter \u201etools\u201c einen peptidrechner.\"><summary>Womit wird rekonstituiert?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Mit sterilem bakteriostatischem Wasser (BAC-Wasser). Ein Vial liegt jeder Bestellung kostenlos bei.<\/p>\n<p>F\u00fcr die Berechnung der Konzentration finden Sie unter \u201eTools\u201c einen Peptidrechner.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"was ist im lieferumfang enthalten? die bestellten vials und ein vial bakteriostatisches wasser (bac-wasser) je bestellung.das analysenzertifikat liegt der sendung nicht bei \u2014 wo sie es finden, steht unter \u201ewo finde ich das zertifikat zu meiner charge?\u201c.\"><summary>Was ist im Lieferumfang enthalten?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Die bestellten Vials und ein Vial bakteriostatisches Wasser (BAC-Wasser) je Bestellung.<\/p>\n<p>Das Analysenzertifikat liegt der Sendung nicht bei \u2014 wo Sie es finden, steht unter \u201eWo finde ich das Zertifikat zu meiner Charge?\u201c.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"was bedeutet \u201eausschlie\u00dflich f\u00fcr forschungszwecke\u201c? die produkte werden als referenzmaterial f\u00fcr die wissenschaftliche laborforschung verkauft. sie sind keine arzneimittel, keine nahrungserg\u00e4nzungsmittel und keine medizinprodukte, und sie sind nicht f\u00fcr die anwendung am menschen, am tier, zur diagnostik oder zur therapie bestimmt.wir geben keine dosierungsempfehlungen und keine anwendungshinweise am menschen \u2014 weder auf nachfrage noch im pers\u00f6nlichen kontakt.\"><summary>Was bedeutet \u201eausschlie\u00dflich f\u00fcr Forschungszwecke\u201c?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Die Produkte werden als Referenzmaterial f\u00fcr die wissenschaftliche Laborforschung verkauft. Sie sind keine Arzneimittel, keine Nahrungserg\u00e4nzungsmittel und keine Medizinprodukte, und sie sind nicht f\u00fcr die Anwendung am Menschen, am Tier, zur Diagnostik oder zur Therapie bestimmt.<\/p>\n<p>Wir geben keine Dosierungsempfehlungen und keine Anwendungshinweise am Menschen \u2014 weder auf Nachfrage noch im pers\u00f6nlichen Kontakt.<\/p>\n<\/div><\/details>      <\/div>\n            <div class=\"faq-group\" id=\"qualitaet-echtheit\"><h2>Qualit\u00e4t &amp; Echtheit<\/h2>\n        <details data-hay=\"wer f\u00fchrt die ver\u00f6ffentlichten laborpr\u00fcfungen durch? das jeweilige labordokument nennt das ausf\u00fchrende labor. welche charge gepr\u00fcft wurde und welchen umfang die untersuchung hatte, ergibt sich ausschlie\u00dflich aus diesem bericht. nicht jede charge muss dieselben pr\u00fcfparameter oder dasselbe labor haben.\"><summary>Wer f\u00fchrt die ver\u00f6ffentlichten Laborpr\u00fcfungen durch?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Das jeweilige Labordokument nennt das ausf\u00fchrende Labor. Welche Charge gepr\u00fcft wurde und welchen Umfang die Untersuchung hatte, ergibt sich ausschlie\u00dflich aus diesem Bericht. Nicht jede Charge muss dieselben Pr\u00fcfparameter oder dasselbe Labor haben.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"was steht in einem ver\u00f6ffentlichten chargendokument? das h\u00e4ngt vom konkreten pr\u00fcfauftrag ab. ma\u00dfgeblich sind probenbezeichnung, charge, methode, ergebnisformat und die ausdr\u00fccklich genannten resultate. nicht aufgef\u00fchrte parameter gelten durch dieses dokument nicht als gepr\u00fcft.\"><summary>Was steht in einem ver\u00f6ffentlichten Chargendokument?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Das h\u00e4ngt vom konkreten Pr\u00fcfauftrag ab. Ma\u00dfgeblich sind Probenbezeichnung, Charge, Methode, Ergebnisformat und die ausdr\u00fccklich genannten Resultate. Nicht aufgef\u00fchrte Parameter gelten durch dieses Dokument nicht als gepr\u00fcft.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"wo finde ich den bericht zu meiner charge? ver\u00f6ffentlichte dokumente erscheinen am zugeh\u00f6rigen produkt und im laborbereich. vergleichen sie die chargennummer im bericht mit der kennzeichnung ihres materials. ein bericht einer anderen charge ist kein nachweis f\u00fcr ihre charge.\"><summary>Wo finde ich den Bericht zu meiner Charge?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Ver\u00f6ffentlichte Dokumente erscheinen am zugeh\u00f6rigen Produkt und im Laborbereich. Vergleichen Sie die Chargennummer im Bericht mit der Kennzeichnung Ihres Materials. Ein Bericht einer anderen Charge ist kein Nachweis f\u00fcr Ihre Charge.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"was best\u00e4tigt die codepr\u00fcfung auf einem vial? die codepr\u00fcfung kann best\u00e4tigen, dass der ausgegebene code im vitrex-system vorhanden ist und welche produkt- oder chargenangaben dort hinterlegt sind. sie ist keine laboranalyse und erweitert den umfang eines ver\u00f6ffentlichten pr\u00fcfberichts nicht.\"><summary>Was best\u00e4tigt die Codepr\u00fcfung auf einem Vial?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Die Codepr\u00fcfung kann best\u00e4tigen, dass der ausgegebene Code im Vitrex-System vorhanden ist und welche Produkt- oder Chargenangaben dort hinterlegt sind. Sie ist keine Laboranalyse und erweitert den Umfang eines ver\u00f6ffentlichten Pr\u00fcfberichts nicht.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"was bedeutet es, wenn ein code bereits gepr\u00fcft wurde? das system hat f\u00fcr diesen code bereits eine fr\u00fchere abfrage registriert. pr\u00fcfen sie zeitpunkt und angezeigte angaben. wenn sie die fr\u00fchere pr\u00fcfung nicht erkl\u00e4ren k\u00f6nnen oder daten abweichen, verwenden sie das material nicht weiter und kontaktieren sie den support.\"><summary>Was bedeutet es, wenn ein Code bereits gepr\u00fcft wurde?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Das System hat f\u00fcr diesen Code bereits eine fr\u00fchere Abfrage registriert. Pr\u00fcfen Sie Zeitpunkt und angezeigte Angaben. Wenn Sie die fr\u00fchere Pr\u00fcfung nicht erkl\u00e4ren k\u00f6nnen oder Daten abweichen, verwenden Sie das Material nicht weiter und kontaktieren Sie den Support.<\/p>\n<\/div><\/details>      <\/div>\n            <div class=\"faq-group\" id=\"rechtliches\"><h2>Rechtliches<\/h2>\n        <details data-hay=\"sind die produkte arzneimittel? nein. sie sind nicht als arzneimittel zugelassen und werden nicht als solche verkauft, sondern als referenzmaterial f\u00fcr die laborforschung.dass ein wirkstoff anderswo als arzneimittel zugelassen ist, \u00e4ndert daran nichts \u2014 die angaben dazu auf unseren produktseiten sind sachinformation, keine aussage \u00fcber unser produkt.\"><summary>Sind die Produkte Arzneimittel?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Nein. Sie sind nicht als Arzneimittel zugelassen und werden nicht als solche verkauft, sondern als Referenzmaterial f\u00fcr die Laborforschung.<\/p>\n<p>Dass ein Wirkstoff anderswo als Arzneimittel zugelassen ist, \u00e4ndert daran nichts \u2014 die Angaben dazu auf unseren Produktseiten sind Sachinformation, keine Aussage \u00fcber unser Produkt.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"kann ich die bestellung widerrufen? was gilt, steht in der widerrufsbelehrung; dort finden sie auch fristen, form und die f\u00e4lle, in denen das widerrufsrecht eingeschr\u00e4nkt ist.unabh\u00e4ngig davon: solange die sendung uns nicht verlassen hat, halten wir sie auf zuruf an. schreiben sie uns einfach mit ihrer bestellnummer.\"><summary>Kann ich die Bestellung widerrufen?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Was gilt, steht in der Widerrufsbelehrung; dort finden Sie auch Fristen, Form und die F\u00e4lle, in denen das Widerrufsrecht eingeschr\u00e4nkt ist.<\/p>\n<p>Unabh\u00e4ngig davon: Solange die Sendung uns nicht verlassen hat, halten wir sie auf Zuruf an. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"welche daten speichern sie? was wir erheben, wof\u00fcr und wie lange, steht in der datenschutzerkl\u00e4rung. dort stehen auch ihre rechte auf auskunft, berichtigung und l\u00f6schung und wie sie sie geltend machen.zur bestellung geh\u00f6rt zus\u00e4tzlich die forschungserkl\u00e4rung: wortlaut, zeitpunkt und sprache werden gespeichert.\"><summary>Welche Daten speichern Sie?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Was wir erheben, wof\u00fcr und wie lange, steht in der Datenschutzerkl\u00e4rung. Dort stehen auch Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und L\u00f6schung und wie Sie sie geltend machen.<\/p>\n<p>Zur Bestellung geh\u00f6rt zus\u00e4tzlich die Forschungserkl\u00e4rung: Wortlaut, Zeitpunkt und Sprache werden gespeichert.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"setzen sie cookies? welche cookies gesetzt werden und wozu, steht in der cookie-richtlinie. \u00fcber den hinweis beim ersten besuch entscheiden sie, was dar\u00fcber hinaus gesetzt werden darf, und k\u00f6nnen die auswahl jederzeit \u00e4ndern.\"><summary>Setzen Sie Cookies?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>Welche Cookies gesetzt werden und wozu, steht in der Cookie-Richtlinie. \u00dcber den Hinweis beim ersten Besuch entscheiden Sie, was dar\u00fcber hinaus gesetzt werden darf, und k\u00f6nnen die Auswahl jederzeit \u00e4ndern.<\/p>\n<\/div><\/details><details data-hay=\"wie erreiche ich sie? \u00fcber das kontaktformular oder per e-mail. nennen sie bei fragen zu einer bestellung bitte die bestellnummer, bei fragen zu einem vial den pr\u00fcfcode \u2014 das erspart die erste r\u00fcckfrage.\"><summary>Wie erreiche ich Sie?<\/summary><div class=\"faq-a\"><p>\u00dcber das Kontaktformular oder per E-Mail. Nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung bitte die Bestellnummer, bei Fragen zu einem Vial den Pr\u00fcfcode \u2014 das erspart die erste R\u00fcckfrage.<\/p>\n<\/div><\/details>      <\/div>\n            <div class=\"empty\" id=\"faqEmpty\" hidden>Keine passende Frage gefunden.<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"sec-sm\" style=\"padding-bottom:72px\">\n  <div class=\"wrap\">\n    <div class=\"newsletter\" style=\"margin:0\">\n      <div><h3 class=\"h-m\">Frage nicht dabei?<\/h3><p style=\"color:var(--text-2);margin-top:8px\">Unser Support antwortet auf Deutsch und Englisch \u2013 zu Produkten, Chargen, Laborberichten und Codes.<\/p><\/div>\n      <div style=\"display:flex;gap:10px;justify-content:flex-end;flex-wrap:wrap\"><a class=\"btn btn-primary\" href=\"mailto:hallo@peptikon.de\">hallo@peptikon.de<\/a><a class=\"btn btn-ghost\" href=\"https:\/\/creative.mo-advertising.com\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a><\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bestellung &amp; Konto Wie l\u00e4uft eine Bestellung ab? 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