Häufige Fragen

Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort wählen Sie Versandart und Zahlungsart und bestätigen die Forschungserklärung.

Unmittelbar nach dem Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, bei Vorkasse mit unserer Bankverbindung und einem Verwendungszweck, der nur zu Ihrer Bestellung gehört. Versendet wird nach Zahlungseingang.

Nein, Sie können ohne Konto bestellen. Mit Konto sehen Sie Ihre Bestellungen, Sendungsnummern und die Dokumente zu Ihren Chargen an einer Stelle wieder — ohne Konto kommen dieselben Angaben per E-Mail.

Vor dem Abschluss bestätigen Sie: „Ich bestelle zu Forschungszwecken für eine Einrichtung, ein Labor oder ein Unternehmen. Die Produkte werden nicht am Menschen angewendet.“

Der Wortlaut wird zusammen mit Zeitstempel und Sprache zu Ihrer Bestellung gespeichert — nicht nur ein Häkchen, sondern der Satz, den Sie tatsächlich gelesen haben. Ändern wir den Text später, bleibt bei älteren Bestellungen die damalige Fassung erhalten.

Solange die Sendung unser Haus nicht verlassen hat: ja. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dann halten wir sie an. Haben Sie bereits gezahlt, erstatten wir auf demselben Weg zurück.

Ist die Sendung unterwegs, ist ein Anhalten nicht mehr möglich. Dann greifen die Angaben in der Widerrufsbelehrung.

In Ihrem Konto unter „Bestellungen“ finden Sie Status und Sendungsnummer, unter „Dokumente“ die Analysenzertifikate zu den Chargen, die Sie erhalten haben.

Vorkasse per Banküberweisung und Zahlung per Kryptowährung.

Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung nach dem Abschluss der Bestellung, mit einem Verwendungszweck, der nur zu dieser Bestellung gehört. Bitte geben Sie ihn an — er ordnet die Zahlung ohne Rückfrage zu.

Die Kartensysteme und Zahlungsdienstleister ordnen dieses Warensegment in ihren Regelwerken einer Kategorie zu, für die sie keine Akzeptanz erteilen. Das ist keine Entscheidung des einzelnen Anbieters und lässt sich auch durch einen Wechsel nicht umgehen.

Wir nennen das lieber offen, als eine Zahlungsart anzubieten, die kurz darauf wieder verschwindet.

Ja, 3 % auf den Warenwert. Der Abzug wird im Warenkorb ausgewiesen, sobald Sie die Zahlungsart wählen — Sie müssen keinen Code eingeben.

Bei der Banküberweisung mit der Gutschrift auf unserem Konto. Je nach Bank und Wochentag liegen zwischen Ihrer Anweisung und der Gutschrift ein bis zwei Bankarbeitstage.

Bei Kryptozahlung mit der Bestätigung der Transaktion im jeweiligen Netz.

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung an Werktagen für den Versand vorbereitet. Sobald DHL die Sendung übernommen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Der erste Eintrag in der Sendungsverfolgung kann einige Stunden nach der Übergabe erscheinen.

Innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre DHL-Laufzeit nach Übergabe in der Regel 1–2 Werktage. DHL Express stellt bei rechtzeitiger Übergabe in der Regel am nächsten Werktag von Montag bis Freitag zu.

Innerhalb der Europäischen Union beträgt die länderabhängige DHL-Laufzeit nach Übergabe in der Regel 2–8 Werktage. Laufzeiten sind Schätzwerte des Versanddienstleisters und keine garantierten Zustelltermine.

Aus Deutschland. Wir liefern innerhalb Deutschlands und in die im Checkout freigeschalteten EU-Länder.

Nicht-EU-Staaten wie die Schweiz sowie Zoll-Sondergebiete innerhalb einzelner EU-Länder sind ausgeschlossen.

Innerhalb Deutschlands kostet DHL Paket bis 2 kg 6,19 € und DHL Express bis 2 kg 17,00 €. DHL Paket ist innerhalb Deutschlands ab 99 € Warenwert kostenlos; Express bleibt kostenpflichtig.

DHL Paket International bis 2 kg kostet innerhalb der belieferten EU-Länder 14,49 €. Für EU-Sendungen gilt derzeit keine Versandkostenfreigrenze. Der genaue Betrag steht im Checkout, bevor Sie bestellen.

Ja. Sobald die Sendung übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versanddienstleister und Sendungsnummer. Mit Konto steht dieselbe Angabe unter „Bestellungen“.

Dass der erste Eintrag beim Dienstleister erscheint, kann einige Stunden dauern. Tut sich nach zwei Werktagen nichts, melden Sie sich bitte — dann sehen wir nach.

Nein. Eine gekühlte oder temperaturgeführte Versandart wird nicht angeboten. Die Peptidprodukte werden in ihrer ausgewiesenen Form als lyophilisiertes Pulver versendet.

Ja. Zu jeder Bestellung legen wir ein Vial bakteriostatisches Wasser (BAC-Wasser) kostenlos bei. Die Gratiszugabe erscheint automatisch im Warenkorb.

Bakteriostatisches Wasser wird ausschließlich als Gratiszugabe angeboten.

Lyophilisiert, also gefriergetrocknet, als weißer Feststoff im verschlossenen Vial. In dieser Form sind Peptide deutlich stabiler als in Lösung — deshalb wird erst unmittelbar vor der Verwendung rekonstituiert.

Zur Langzeitlagerung bei −20 °C im Gefrierschrank, kurzfristig bei 2–8 °C. Vor direktem Licht und Feuchtigkeit geschützt und im original verschlossenen Behälter.

Die genauen Angaben je Produkt stehen auf der jeweiligen Produktseite unter „Lagerung“.

Bei 2–8 °C aufbewahren und innerhalb von vier Wochen verwenden. Wiederholte Einfrier- und Auftauzyklen vermeiden — wer eine größere Menge ansetzt, teilt sie besser in Aliquots auf und friert diese einzeln ein.

Mit sterilem bakteriostatischem Wasser (BAC-Wasser). Ein Vial liegt jeder Bestellung kostenlos bei.

Für die Berechnung der Konzentration finden Sie unter „Tools“ einen Peptidrechner.

Die bestellten Vials und ein Vial bakteriostatisches Wasser (BAC-Wasser) je Bestellung.

Das Analysenzertifikat liegt der Sendung nicht bei — wo Sie es finden, steht unter „Wo finde ich das Zertifikat zu meiner Charge?“.

Die Produkte werden als Referenzmaterial für die wissenschaftliche Laborforschung verkauft. Sie sind keine Arzneimittel, keine Nahrungsergänzungsmittel und keine Medizinprodukte, und sie sind nicht für die Anwendung am Menschen, am Tier, zur Diagnostik oder zur Therapie bestimmt.

Wir geben keine Dosierungsempfehlungen und keine Anwendungshinweise am Menschen — weder auf Nachfrage noch im persönlichen Kontakt.

Das jeweilige Labordokument nennt das ausführende Labor. Welche Charge geprüft wurde und welchen Umfang die Untersuchung hatte, ergibt sich ausschließlich aus diesem Bericht. Nicht jede Charge muss dieselben Prüfparameter oder dasselbe Labor haben.

Das hängt vom konkreten Prüfauftrag ab. Maßgeblich sind Probenbezeichnung, Charge, Methode, Ergebnisformat und die ausdrücklich genannten Resultate. Nicht aufgeführte Parameter gelten durch dieses Dokument nicht als geprüft.

Veröffentlichte Dokumente erscheinen am zugehörigen Produkt und im Laborbereich. Vergleichen Sie die Chargennummer im Bericht mit der Kennzeichnung Ihres Materials. Ein Bericht einer anderen Charge ist kein Nachweis für Ihre Charge.

Die Codeprüfung kann bestätigen, dass der ausgegebene Code im Vitrex-System vorhanden ist und welche Produkt- oder Chargenangaben dort hinterlegt sind. Sie ist keine Laboranalyse und erweitert den Umfang eines veröffentlichten Prüfberichts nicht.

Das System hat für diesen Code bereits eine frühere Abfrage registriert. Prüfen Sie Zeitpunkt und angezeigte Angaben. Wenn Sie die frühere Prüfung nicht erklären können oder Daten abweichen, verwenden Sie das Material nicht weiter und kontaktieren Sie den Support.

Nein. Sie sind nicht als Arzneimittel zugelassen und werden nicht als solche verkauft, sondern als Referenzmaterial für die Laborforschung.

Dass ein Wirkstoff anderswo als Arzneimittel zugelassen ist, ändert daran nichts — die Angaben dazu auf unseren Produktseiten sind Sachinformation, keine Aussage über unser Produkt.

Was gilt, steht in der Widerrufsbelehrung; dort finden Sie auch Fristen, Form und die Fälle, in denen das Widerrufsrecht eingeschränkt ist.

Unabhängig davon: Solange die Sendung uns nicht verlassen hat, halten wir sie auf Zuruf an. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer.

Was wir erheben, wofür und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung. Dort stehen auch Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung und wie Sie sie geltend machen.

Zur Bestellung gehört zusätzlich die Forschungserklärung: Wortlaut, Zeitpunkt und Sprache werden gespeichert.

Welche Cookies gesetzt werden und wozu, steht in der Cookie-Richtlinie. Über den Hinweis beim ersten Besuch entscheiden Sie, was darüber hinaus gesetzt werden darf, und können die Auswahl jederzeit ändern.

Über das Kontaktformular oder per E-Mail. Nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung bitte die Bestellnummer, bei Fragen zu einem Vial den Prüfcode — das erspart die erste Rückfrage.